سياسة الإرجاع والاسترداد
نحرص على أن يكون عملاؤنا راضين عن مشترياتهم.
أهلية الإرجاع
يمكن للعملاء طلب الإرجاع في غضون 3 أيام من استلام الطلب، بشرط أن:
-
يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
-
يتم إرجاع المنتج مع عبوته الأصلية وملحقاته والبطاقات التعريفية إن وجدت.
-
لم يتعرض المنتج للتلف أو التعديل أو سوء الاستخدام.
-
قد يتطلب الأمر تقديم إثبات الشراء أو تفاصيل الطلب.
منتجات غير قابلة للإرجاع
قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة أو التخصيص أو قيود خاصة بالمنتج.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع تزويدنا بتفاصيل الطلب والصور أو مقاطع الفيديو ذات الصلة حتى نتمكن من مراجعة المشكلة.
الاسترداد
بمجرد استلام المنتج المرتجع المعتمد وفحصه، سنقوم بإخطارك بحالة عملية الاسترداد الخاصة بك.
تتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة عادةً في غضون 5-10 أيام عمل، وذلك حسب وسيلة الدفع وأوقات المعالجة المعمول بها.